Questions fréquentes

Nous proposons différentes options d'hébergement : petits hôtels gérés localement, maisons d'hôtes, refuges de montagne et éco-resorts. Chaque hébergement est soigneusement sélectionné pour offrir confort, authenticité et un vrai sentiment du lieu.

Vous séjournerez principalement dans des hôtels 3 étoiles (4 étoiles sur demande) ou dans des logements privés comme des appartements, des refuges de montagne ou des cabanes de bergers. Les hébergements sont choisis pour leur charme ou leur emplacement, avec de petits hôtels familiaux et des maisons d'hôtes chaleureuses.

Oui, nous pouvons organiser des hébergements adaptés aux familles avec enfants, avec chambres communicantes, équipements pour enfants et activités convenant à tous les âges.

Oui, nous pouvons organiser un hébergement pour des groupes de toutes tailles : lodges privés, villas ou plusieurs chambres dans le même hôtel ou la même maison d'hôtes. Nous pouvons aussi répondre aux demandes ou préférences particulières pour les réservations de groupe.

Pour réserver un circuit, il vous suffit de remplir notre formulaire de réservation en ligne sur notre site ou de nous contacter directement par e-mail ou par téléphone. Notre équipe vous accompagnera tout au long de la réservation et répondra à toutes vos questions.

Oui, un acompte est exigé pour garantir votre réservation. Le montant de l'acompte peut varier selon le circuit et vous sera communiqué au moment de la réservation. Le solde est à régler avant le début du circuit.

Oui, nous comprenons que les projets peuvent changer. Selon les disponibilités et la nature de la modification, nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande. Contactez-nous dès que possible pour discuter de toute modification de votre réservation.

Notre politique d'annulation varie selon le circuit et le moment de l'annulation. Nous vous communiquerons des informations détaillées sur notre politique d'annulation au moment de la réservation. En général, les annulations effectuées dans un certain délai peuvent entraîner des frais d'annulation, tandis que les annulations effectuées bien à l'avance peuvent donner droit à un remboursement total ou partiel.

Nous proposons diverses activités et circuits complémentaires : visites de ville, observation des oiseaux, kayak de mer, excursions en bateau, artisans, cours de cuisine, et bien plus. Contactez-nous pour organiser la rencontre avec l'expert idéal pour vous.

Oui, nous recommandons vivement à tous les voyageurs de souscrire une assurance voyage avant leur départ. L'assurance voyage peut couvrir les imprévus tels que les annulations, les urgences médicales, la perte de bagages, et plus encore.

L'âge minimum requis pour nos circuits varie selon la nature du circuit et les activités concernées. Certains circuits peuvent comporter des restrictions d'âge pour des raisons de sécurité ou en raison du niveau d'effort physique requis. Nous vous communiquerons des informations détaillées sur toute restriction d'âge au moment de la réservation.

Le niveau de condition physique requis pour nos circuits varie selon la nature du circuit et les activités concernées. Certains circuits comprennent de la randonnée, du vélo ou d'autres activités physiques exigeant un niveau de forme modéré à élevé. Nous vous communiquerons des informations détaillées sur les exigences physiques de chaque circuit afin que vous puissiez choisir celui qui convient le mieux à vos capacités.

Oui, nous pouvons répondre à des régimes particuliers : végétarien, végétalien, sans gluten ou autres restrictions alimentaires. Merci de nous signaler vos besoins alimentaires ou allergies au moment de la réservation, et nous ferons de notre mieux pour y répondre.

Des vêtements à superposer pour différents climats, un casque et une tenue de vélo sont essentiels. En cas de bagage perdu, nous fournissons casque et tenue de vélo jusqu'à l'arrivée des vôtres.

À quelques exceptions près, nous proposons tous nos circuits en liberté, parfaits pour les voyageurs indépendants. Profitez de la liberté et de la souplesse de marcher, randonner ou pédaler à votre rythme pendant que nous organisons la logistique : hébergement, transfert des bagages, planification détaillée du circuit, et remise de dossiers d'information complets, cartes et traceurs GPS. Nous restons joignables par téléphone en cas d'urgence ou de question, pour que vous ne soyez jamais seul.

Le petit-déjeuner est inclus tous les jours, et les dîners sont disponibles moyennant un supplément, à l'hébergement ou dans les restaurants voisins. Un service de panier-repas est également proposé moyennant un supplément. La demi-pension peut être réservée en supplément, généralement servie au lieu de nuitée.

Vous aurez besoin d'argent pour le déjeuner, le dîner et les boissons, dont les coûts habituels sont indiqués. Les droits d'entrée des parcs nationaux, la traversée en ferry dans la baie de Kotor et autres frais mineurs sont en supplément. Les distributeurs sont courants dans la plupart des villes, mais le paiement par carte peut être limité dans les zones reculées.

Nous utilisons divers moyens de transport pour nos circuits : véhicules confortables et climatisés, bateaux, trains et vélos. Le type de transport dépend de l'itinéraire et des activités incluses dans le circuit.

Oui, le transport est inclus dans le prix du circuit sauf indication contraire. Nous assurons le transport aller-retour jusqu'au point de départ du circuit, ainsi que le transport entre les destinations et pour toute activité prévue dans l'itinéraire.

Oui, nous pouvons organiser des transferts aéroport dans le cadre de votre forfait. Merci de nous communiquer vos détails d'arrivée et de départ, et nous coordonnerons les transferts en conséquence.

Oui, nous pouvons organiser des transports privés pour les personnes, familles ou groupes qui préfèrent l'usage exclusif d'un véhicule ou ont besoin de transport à des fins précises. Contactez-nous pour discuter de vos besoins et préférences de transport.

Oui, vous pouvez apporter votre propre vélo si vous le souhaitez. Merci de nous prévenir à l'avance si vous comptez apporter votre vélo afin que nous puissions organiser son transport et son rangement pendant le circuit.

En cas d'urgence, contactez-nous 24h/24 et 7j/7 grâce au mobile local fourni. Nous disposons d'un réseau bien établi d'institutions et de personnes le long des itinéraires pour une intervention rapide. Les guides maîtrisent les gestes de premiers secours et gèrent les situations avec professionnalisme.

Il vous incombe de rejoindre chaque jour l'hôtel suivant, même par mauvais temps. En cas de problème sérieux, panne de vélo ou urgence physique, appelez notre ligne d'urgence et nous vous apporterons notre soutien, que ce soit en envoyant un fourgon ou en vous conseillant sur les transports publics comme les trains et les bus.

Les circuits guidés vous font accompagner par des guides expérimentés tout au long du voyage. Tout est organisé, de l'hébergement à la nourriture et au transport. Les guides sont conviviaux, flexibles et peuvent adapter le programme selon les souhaits du groupe, les changements de météo ou les imprévus. En général, un véhicule d'assistance suit le groupe en permanence.

Vous devez avoir une condition physique moyenne pour profiter pleinement des circuits à vélo, ou vous pouvez opter pour l'un de nos vélos électriques.

Notre flotte comprend des modèles à partir de 2018. Vous pouvez choisir des vélos de randonnée, des vélos de route ou des vélos électriques pour les circuits sur revêtement dur. Les circuits VTT sont indiqués séparément. Les tailles disponibles incluent randonnée XS–XXL, route 48–58, électrique S-M-L et VTT 15"–21". Les vélos de location comprennent une sacoche étanche (20 l), un kit de réparation, des pneus de rechange et un casque.

Si votre circuit comprend des passages de frontière, ceux-ci sont faciles. Chacun doit avoir en permanence son passeport ou sa carte d'identité (citoyens de l'UE). Présentez simplement votre passeport ; en général, vous le montrez deux fois — à la sortie et à l'entrée. Si le service de transfert des bagages est inclus, veillez à ne pas verrouiller vos bagages.

Les itinéraires empruntent de petites routes secondaires peu fréquentées. Le Monténégro n'a pas de pistes cyclables, sauf à Podgorica et Tivat. Vous êtes transféré en navette pour éviter les longues sections sur les routes principales, qui pourraient devenir stressantes car les routes principales du Monténégro sont fréquentées et étroites.

La diversité naturelle du Monténégro se reflète dans votre assiette. Dans les régions du nord et du centre, le mouton et le bœuf sont appréciés et délicieux. Dans les zones centrales comme Podgorica, Cetinje et le lac de Skadar, on trouve du poisson de lac, des légumes et le vin « Vranac ». Demandez toujours du fromage local. Le littoral du Monténégro propose poissons et fruits de mer. L'huile d'olive monténégrine, produite le long de la côte d'Ulcinj à Herceg Novi, est un autre délice.

Vous pouvez enrichir tout circuit de dégustations de produits locaux, dont vin, huile d'olive, miel, produits laitiers, jambon et huîtres, auprès de familles formidables en chemin. Les dégustations de vins et de mets vont de 10 à 25 € par personne selon le type de dégustation. Contactez-nous pour plus de détails.