COVID Informatiehoek

Richtlijnen voor gezondheid en veiligheid voor begeleide en zelfstandige tours uitgevoerd door 3etravel Montenegro

Bijgewerkt op 29 juli 2020

De pandemie heeft invloed op alle aspecten van de samenleving en 3etravel verbindt zich aan een programma voor personeelstraining om competentie en naleving van nieuwe hygiëne- en veiligheidspraktijken te waarborgen. Alle toerisme- en accommodatiebedrijven erkennen hun rol in het communiceren, bevorderen en handhaven van veilige praktijken. De Montenegrijnse regering heeft een reeks acties en maatregelen ontwikkeld die van toepassing zijn op het toerisme en aanverwante bedrijven. Wij passen het meest recente en relevante gezondheidsadvies van de Montenegrijnse regering met betrekking tot COVID-19 toe.

Algemeen

1. Het dragen van mondkapjes buiten en binnen,

• Regelmatig reinigen en desinfecteren van de handen bij het betreden van gebouwen/restaurants/voertuigen/veelaangeraakte punten

• Fysieke afstand van min. 2 m – buiten en binnen

Onze algemene strategieën

• Bevorderen en faciliteren van voorafgaande screening om te voorkomen dat mogelijk besmet personeel en klanten aanwezig zijn.
• Wij passen bedrijfspraktijken aan waar relevant om fysieke afstand te waarborgen in overeenstemming met de algemene gezondheids- en veiligheidsrichtlijnen van de overheid.
• Verbeteren van reinigings- en hygiënepraktijken om het risico op besmetting te verminderen.
• Vaststellen en handhaven van COVID-veilige procedures afgestemd op de algemene Montenegrijnse veiligheidsrichtlijnen

Preventieve acties

Wij zorgen ervoor dat al het personeel weet dat zij NIET mogen komen als zij ENIGE symptomen hebben die mogelijk overeenkomen met COVID-19. COVID-19-symptomen omvatten: hoesten, koorts, keelpijn, vermoeidheid en kortademigheid. Naast COVID-19-symptomen dient het personeel te worden geadviseerd niet naar het werk te komen met griepachtige symptomen of aanverwante ziekten. Dit geldt ook voor klanten die dezelfde symptomen vertonen.

Wij en onze gidsen nemen maatregelen om fysieke afstand te ondersteunen en om individuen te herinneren aan hun persoonlijke verantwoordelijkheid om fysieke afstand te bewaren.

Wij nemen maatregelen om ervoor te zorgen dat het personeel opzettelijk fysiek contact op de werkplek vermijdt, waaronder:

~geen gedeeld voedsel

~geen handen schudden en

~geen fysiek aanraken.

Waar mogelijk nemen wij maatregelen om nauw persoonlijk contact te minimaliseren, bijv. ~Face-to-face contact moet waar mogelijk beperkt worden tot 15 minuten

Onze gidsen en andere betrokken partijen en klanten mogen zich, waar praktisch, niet langer dan twee uur in een afgesloten ruimte bevinden, met inachtneming van de regels voor sociale afstand.

Onze gidsen zullen ervoor zorgen dat personeel en klanten zich altijd houden aan de toegewezen zitregelingen in restaurants, momenteel max. 4 volwassenen aan één tafel

Kamers die gedeeld worden (tweepersoonskamerreserveringen) door klanten die niet in hetzelfde huishouden wonen, dienen een afstand van min. 2 m tussen de bedden te bieden en voldoende ventilatie. Onze gidsen zijn geïnstrueerd om alle kamers te controleren voor het inchecken. Wij voldoen aan alle richtlijnen met betrekking tot kamercapaciteit en aantallen aanbevolen door de gezondheids- en veiligheidsautoriteiten.

Onze gidsen en klanten zullen worden geïnstrueerd om geen meubels en apparatuur te verplaatsen die zijn geplaatst om de fysieke afstand te maximaliseren.

Onze gidsen zijn geïnstrueerd om ruimtes met grotere menigten te vermijden en ook om te voorkomen dat menigten samenkomen.

Onze gidsen zijn geïnstrueerd om bij het maken van groepsfoto's nauw persoonlijk contact te minimaliseren – fysieke afstand

Vervoer en begeleiding

Onze gidsen en chauffeurs praktiseren, bevorderen en bewaken fysieke afstand.

Onze vervoersleveranciers zijn verplicht om handdesinfectie en voldoende mondkapjes aan klanten te verstrekken. Onze gidsen en chauffeurs handhaven handhygiëne bij binnenkomst

Mondkapjes moeten tijdens de gehele transfer worden gedragen door chauffeur en klanten.

Onze vervoersleveranciers zorgen ervoor dat de zitplaatsen in voertuigen (waaronder bussen, treinen, ritten, attracties, auto's en boten) met tussenruimte worden geplaatst, wat betekent dat er grotere voertuigen worden gebruikt om comfortabele afstand te waarborgen tussen personen die niet tot hetzelfde huishouden behoren

Familie-/privégroepen mogen dichter bij elkaar zitten, maar zullen worden geadviseerd afstand te bewaren tot andere individuen en familie-/privégroepen.

De tijd binnen de grenzen van een voertuig zal waar praktisch worden beperkt (bijv. als er stops zijn waarbij het veilig en praktisch is om uit te stappen, dan worden passagiers aangemoedigd dit te doen).

Wij voeren verbeterde reiniging uit met desinfecterende vloeistoffen tussen ritten, met bijzondere aandacht voor veelaangeraakte oppervlakken. Onze transferleveranciers zijn verplicht hetzelfde te doen. Wij zorgen ervoor dat geschikte reinigingsproducten beschikbaar zijn in het voertuig/vaartuig, zodat het reinigen van mogelijk besmette oppervlakken te allen tijde mogelijk is. Dit geldt ook voor onze huurfietsen en wandelstokken.

Waar praktisch worden de ramen in voertuigen geopend en wordt de airconditioning van het voertuig ingesteld op frisse lucht in plaats van recirculatie en zal aanblijven.

Families en privégroepen

Voor fysieke afstand zal een gezinseenheid (d.w.z. met hetzelfde woonadres) worden beheerd als gelijkwaardig aan één individu. Net als bij individuen zal elke eenheid gevraagd worden om gepaste sociale afstand te bewaren tot alle individuen die geen deel uitmaken van hun directe familie-/privégroep-eenheid.

Accommodatie

De kamers, hutten, caravans, boten en andere accommodaties die wij verhuren, voldoen te allen tijde aan de verplichtingen inzake fysieke afstand, reiniging en hygiëne die door de Montenegrijnse regering zijn opgelegd.

Bijbehorende faciliteiten, zoals zwembaden, barbecueruimtes en gedeelde ruimtes, zullen voldoen aan de gezondheidsvoorschriften van de overheid die specifiek zijn voor die functies.

Bijbehorende korte tours/activiteiten voldoen ook aan de regels voor sociale afstand.

Bedrijven zullen ervoor zorgen dat klanten zich bewust zijn van hun verplichtingen inzake sociale afstand in alle gedeelde ruimtes, met inachtneming dat gezinnen die een woning delen op dezelfde manier worden geteld als één individu.

Onze gidsen en elke afzonderlijke accommodatieverstrekker zorgen waar praktisch voor fysieke afstand en zullen zich richten op grondige voorafgaande screening en volledige naleving van handhygiënepraktijken.

Reiniging en hygiëne

Wij bevorderen frequent en effectief handen wassen door al het personeel, klanten en leveranciers.

Wij zorgen ervoor dat er voldoende tijd en middelen worden verstrekt om verbeterde reinigingsprocedures uit te voeren

Wij zorgen voor gepaste training voor het personeel om verbeterde reinigingsprocedures uit te voeren in overeenstemming met de hedendaagse praktijk

Wij bieden gemakkelijke toegang tot handhygiëneproducten (handgel op alcoholbasis en/of een wastafel met zeep en water) met bijzondere aandacht voor:

~In- en uitgangspunten van de locatie/het voertuig,

~Toiletten en badkamers

,~Eetgelegenheden

,~Voorafgaand aan contact met een veelaangeraakt oppervlak

Wij benadrukken op prominente wijze het belang van handhygiëne met instructies over hoe men correct de handen wast

Personeel zal worden getraind in correcte handhygiënetechnieken

Er kan ook educatie over hoest- en nieshygiëne worden gegeven, echter als een personeelslid of klant deze symptomen vertoont, dient hem/haar gevraagd te worden te vertrekken.

Wij verstrekken tissues, desinfecterende doekjes op alcoholbasis en andere artikelen ter ondersteuning van de persoonlijke hygiëne voor het reinigen van mogelijk besmette oppervlakken of voorwerpen door klanten en personeel.

Onze gidsen zullen bakken verstrekken voor de gepaste en tijdige verwijdering van besmette producten (zoals doekjes en tissues) en zullen zorgen voor regelmatige verwijdering om de kans op kruisbesmetting te verkleinen.

Contactloze oplossingen

Waar mogelijk zullen bedrijven contactloze oplossingen bieden voor interacties, waaronder ticketing (elektronische vouchers voor toegangsgelden in Nationale parken)

Voor zelfstandige tours: Er zal één oriëntatiebijeenkomst zijn op de aankomstdag; alle andere communicatie zal telefonisch plaatsvinden.

Verbeterde reiniging

Personeel en klanten zullen worden aangemoedigd om handhygiëne uit te voeren voordat zij veelaangeraakte oppervlakken aanraken om de kans op besmetting te verkleinen.

Bedrijven zullen ervoor zorgen dat alle door de huid aangeraakte oppervlakken regelmatig worden gereinigd met producten die voldoen aan de vereisten voor effectiviteit tegen COVID-19 en in overeenstemming met de relevante richtlijnen, waaronder: